Rückgabepolitik
Rückgabebedingungen – Beluzi Berlin
Bei Beluzi Berlin legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Eine Rückgabe ist daher nur unter bestimmten Bedingungen möglich. Bitte lies unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung tätigst.
1. Rückgabe bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich in folgenden Fällen:
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Der Artikel ist defekt, beschädigt oder weist Produktionsfehler auf.
In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung und übermittle folgende Informationen:
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Deine Bestellnummer
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Eine detaillierte Beschreibung des Problems
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Fotos des Artikels und ggf. der Verpackung
📸 Wichtig:
Falls der Schaden beim Transport entstanden ist, dokumentiere bitte direkt bei Erhalt die Verpackung und den Inhalt mit Fotos.
Nach Prüfung deiner Reklamation bieten wir dir je nach Verfügbarkeit folgende Optionen:
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Eine vollständige Rückerstattung, oder
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Eine kostenlose Ersatzlieferung
2. Keine Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Auswahl
Bitte beachte:
Wir können keine Rückgabe oder Erstattung anbieten, wenn der Artikel aus folgenden Gründen zurückgesendet werden soll:
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Dir gefällt das Produkt nicht
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Du hast die falsche Größe/Farbe gewählt
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Du hast deine Meinung geändert
Wir empfehlen dir, Produktbeschreibungen vor dem Kauf aufmerksam zu lesen. Bei Fragen zu Artikeln kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir beraten dich gern.
3. Rücksendekosten & Ablauf
Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Rücksendungen müssen an unser internationales Lager (China) erfolgen.
Rückgabeprozess:
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Kontaktiere uns vorab, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.
➤ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert. -
Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeadresse.
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Sende das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
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Übermittle uns anschließend die Sendungsnummer.
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Nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeiten wir deine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
📌 Wichtig:
Rücksendungen an falsche Adressen oder ohne Genehmigung werden nicht erstattet. Auch Zollgebühren und Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.
4. Widerruf & Stornierung
Du möchtest deine Bestellung widerrufen?
Dann kontaktiere uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Stornierung mehr garantieren, da sich deine Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung befindet.
5. Kontakt Kundenservice
Für Rückgaben, Fragen oder weitere Informationen wende dich bitte an:
📧 beluziberlin@gmail.com
🌐 www.beluzi.de
Vielen Dank für dein Vertrauen in Beluzi Berlin. Wir setzen alles daran, dir hochwertige Produkte und einen exzellenten Service zu bieten.